Para İadesi Politikası

1. Para iadesi, aynı para biriminde ve paranın ilk yatırıldığı hesaba ve/veya kredi kartına yapılacaktır. Bir Müşterinin Şirkete banka havalesi yoluyla para iadesi için banka bilgilerini vermemesi halinde, Şirket 5 iş günü içinde para iadesi talebini iptal etme hakkına sahiptir. Bu, Müşterinin bankasının damgasını ve logosunu taşıyan resmi bir belge olmalıdır. Resmi belge aşağıdaki bilgileri içermelidir: IBAN/hesap numarası, SWIFT/BIC; yönlendirme numarası (varsa), Müşteri adı, banka adı ve adresi;
2. Şirket, müşteri lehine elektronik transferlerin maliyeti de dahil olmak üzere, yatırım hesabına yapılan para yatırma işlemlerinden ve müşteriye yapılan geri ödemelerden komisyon alabilir. Ödeme çözümüne bağlı olarak, ücret her banka havalesi için 25 ila 50 avro arasında olacaktır. Belirtilen ücretler banka havalesinden düşülecektir.
3. Geri ödeme talepleri Şirketin web sitesi üzerinden iletilmelidir. Şirket, başka herhangi bir yolla iletilen iade taleplerini işleme koymakla yükümlü değildir.
4. Müşteri tarafından bir geri ödeme talebinde bulunulması durumunda, Şirket talep edilen tutarı (varsa transfer masrafları düşülerek) Müşterinin Şirket tarafından tanımlandığı şekilde Teminat, gerekliliklerine tabi olduğunun Şirket tarafından tespit edildiği günü takip eden yedi (7) iş günü içinde tamamen transfer edecektir.

5. Şirket, Şirketin takdirine bağlı olarak, Müşterinin geri ödeme talebini iptal etme yetkisine sahiptir:

a) Kalan bakiyenin (geri ödemeden sonra) alım satım hesabında açılan işlemleri garanti altına almak için yeterli olmaması;
b) bir müşteri Şirket tarafından doğrulanmamıştır. Müşteri tam bir KYC belgeleri seti sağlamalıdır (kimlik kartı, adres kanıtı, ödeme kanıtı: kartın ön kopyası - yalnızca son 4 haneyi, son kullanma tarihini ve kredi kartı sahibinin adını gösterir; kartın arka kopyası - yalnızca kredi kartınızın son 4 hanesini ve imzanızı gösterir);
c) Müşterinin her bir mevduat işlemi, bonus planı/anlaşması (bonus sağlanmışsa) için Şirkete yazılı ve imzalı mevduat beyannamesi vermemesi;
d) müşteri gerekli imzalı belgeleri sonraki 5 iş günü içinde göndermelidir, aksi takdirde müşterinin talebi şirket tarafından iptal edilebilir.

İstisnai durumlarda, Şirket fonların kaynaklandığı karta geri ödeme yapabilir:

a) Müşteri, bir kart işleminden sonraki 14 iş günü içinde doğrulanmamıştır;
b) Şirket, üçüncü taraflarca bir işlem gerçekleştirildiğini tespit etmiştir.
c) Şirket, bir müşterinin Kabul Edilmiş Müşteri sözleşmesini ihlal ettiğini tespit etmiştir;

Şirket, kart iadelerinden herhangi bir komisyon almamaktadır.